MEDIACIÓN

Gestión de conflictos y resolución extrajudicial de litigios

En la práctica, la mediación empresarial ha demostrado ser un medio eficaz de resolución extrajudicial de conflictos aparentemente casi insolubles. Los mediadores experimentados saben utilizar técnicas de interrogatorio específicas pero no manipuladoras para mirar detrás de las posiciones de las partes de un conflicto y mostrar a la otra parte qué intereses se esconden realmente detrás de las posiciones que suele mantener insistentemente la otra parte. Un aspecto central de esta técnica es encontrar una solución sin que las partes tengan que alejarse de sus posiciones y, por tanto, perder la cara. Este enfoque reduce los malentendidos entre las partes en conflicto y promueve la comprensión mutua de los intereses (no de las posiciones) de la otra parte. De repente, las partes reconocen un terreno común que antes había permanecido oculto para las partes en conflicto. Según el caso, las mediaciones empresariales son muy exigentes y requieren una gran sensibilidad, conocimiento de la naturaleza humana y habilidades psicológicas de negociación.

En nuestro trabajo fiduciario diario experimentamos muchas situaciones de conflicto entre las partes; por esta razón nos hemos formado en psicología empresarial y mediación empresarial para apoyar a los clientes en los conflictos.

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